Dünya Kupası'nda Bilet Krizi: StubHub'a Dev Tazminat Davası

2026 Dünya Kupası heyecanı sürerken, bilet yeniden satış platformu StubHub, kullanıcılarının hedefi oldu. Birçok taraftarın satın aldığı biletlerin geçersiz olduğu, iptal edildiği veya hiç teslim edilmediği iddiasıyla New York federal mahkemesinde şirket karşı dava açıldı.

'Hayallerimiz Yıkıldı': Toplu Dava Hazırlığı

California'dan Julia Reeker Moghal ve Reuben Renteria tarafından başlatılan dava, yüzlerce mağdur taraftarı kapsayan bir toplu davaya (class action) dönüştürülmek isteniyor. Davacılar, StubHub'ın "yanıltıcı satış yöntemleri" kullandığını ve dijital altyapı sorunları nedeniyle biletlerin ya hiç var olmadığını ya da önceden haber verilmeden iptal edildiğini savunuyor.

Dava dosyasında yer alan somut örneklere göre; Julia Reeker Moghal, 18 Haziran'daki İsviçre-Bosna Hersek maçı için 1.905 dolar ödemesine rağmen biletlerini alamadı ve iade sürecinde mağduriyet yaşadı. Benzer şekilde Reuben Renteria, Meksika-Güney Kore maçı için 2.294 dolar ödediği biletleri teslim alamayarak seyahat masraflarının altında kaldı.

FIFA ve StubHub Arasındaki İttifak Savaşı

Yaşanan krizle ilgili taraflar birbirini suçlamaya devam ediyor. StubHub tarafından yapılan resmi açıklamada, sorunların büyük ölçüde organizatör kurum olan FIFA'nın biletleme altyapısından kaynaklandığı iddia edildi. Şirket, "FanProtect" garantisiyle yedek bilet veya tam iade sunduklarını öne sürdü.

Öte yandan FIFA, üçüncü taraf platformlarındaki işlemler üzerinde herhangi bir kontrolünün olmadığını belirterek, yaşanan aksaklıkların kendi sistemleriyle ilgisi olduğunu reddetti. FIFA, taraftarları %30 ek ücret içeren kendi resmi yeniden satış pazarıyla bilet almaya teşvik ediyor.

Mağdur taraftarlar, maddi tazminatın yanı sıra StubHub'ın Dünya Kupası bileti satmasının yasaklanmasını ve bu satışlardan elde edilen kârların etkilenen müşterilere geri ödenmesini talep ediyor.